VitalFlo, Inc., una sociedad de Carolina del Norte (“VFlo”), proporciona esta Política de Privacidad para informarle nuestras políticas y procedimientos con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal que recibimos de los usuarios que (i) acceden o utilizan el sitio web www.vitalflohealth.com y sus páginas web y subdominios asociados (colectivamente, el “Sitio”), si los hubiera; (ii) descargan, acceden o utilizan nuestras aplicaciones móviles, incluida VitalFlo Mobile (cada una, una “Aplicación”); o (iii) utilizan los servicios, el software, las aplicaciones, los complementos, los componentes, la funcionalidad o los programas que se proporcionan u ofrecen actualmente o que se proporcionen u ofrezcan en el futuro por VFlo, incluidos los que se ofrezcan a través del Sitio o las Aplicaciones (colectivamente, los “Servicios”).
Algunos de los Servicios de VFlo, incluida la Aplicación móvil VitalFlo, están diseñados para funcionar junto con ciertos productos y servicios de terceros, incluido un espirómetro de terceros (cada uno de ellos un “Dispositivo”) y una aplicación de software intermediaria (“Aplicación Intermediaria”). El Dispositivo y la Aplicación Intermediaria están disponibles a través de nuestros socios externos, y dichos socios externos son los únicos responsables del Dispositivo y la Aplicación Intermediaria, incluidas sus políticas de privacidad y de datos.
En esta Política de Privacidad, “usted” o “su” hacen referencia a cualquier persona o entidad que acceda al Sitio o los Servicios o los utilice, o que descargue, acceda o utilice cualquier Aplicación; y, a menos que se indique lo contrario, “nosotros”, “nuestro” o “nos” hacen referencia de manera colectiva a VFlo y las subsidiarias, afiliadas, directores, ejecutivos, miembros, empleados, agentes y contratistas de VFlo. Con nuestros Servicios, proporcionamos a los usuarios herramientas para controlar el asma, los síntomas del asma, la información relacionada con su salud pulmonar y los datos ambientales que pueden afectar el asma, los síntomas del asma o la salud pulmonar, y las herramientas para compartir dichos datos e información con sus Proveedores (como se definen más adelante). Para los fines de esta Política de Privacidad, todas esas actividades, el Sitio, las Aplicaciones, su acceso o uso del Sitio, o su descarga, acceso o uso de cualquier Aplicación, constituyen los “Servicios”. Usted no está obligado a brindar información personal para navegar por el Sitio y obtener más información sobre nuestra empresa, tecnología, productos y servicios. Sin embargo, si nos brinda información a través de nuestro Sitio, esta Declaración de Privacidad se aplica a toda la información que pudiera dar o que podamos recopilar a través del sitio web.
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTROS TÉRMINOS DE USO ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALMENTE VINCULANTES QUE RIGEN SU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS. NUESTROS TÉRMINOS DE USO (1) EXIGEN EL USO DE ARBITRAJE (SECCIÓN 16) DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS, Y (2) LIMITAN LOS RECURSOS QUE TIENE A SU DISPOSICIÓN EN CASO DE DISPUTAS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON DICHOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO ACCEDA A LOS SERVICIOS NI LOS UTILICE. CUANDO USTED SE INSCRIBE PARA RECIBIR LOS SERVICIOS, ACCEDE A ELLOS O LOS UTILIZA, ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTROS TÉRMINOS DE USO. SI ES MENOR DE 18 AÑOS, SU PADRE O TUTOR LEGAL DEBEN INSCRIBIRSE Y ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTROS TÉRMINOS DE USO EN SU NOMBRE.
Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando. Si modificamos esta Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de “Última modificación” detallada arriba y daremos un aviso sobre la actualización en las Aplicaciones respectivas. Si continúa usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigencia de un cambio en esta Política de Privacidad, se considerará que acepta dicho cambio.
Información que usted proporciona. Cuando se inscribe para recibir los Servicios, accede a ellos o los utiliza (según la definición de nuestros Términos de Uso), podemos recopilar (1) información personal, que incluye nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, información demográfica (como edad, altura, peso, sexo, ocupación); (2) el nombre de su médico, el nombre, la dirección y la información de contacto del consultorio (cada uno, un “Proveedor”); (3) información sobre su asma y salud pulmonar; (4) cualquier otra información que proporcione mientras accede a los Servicios o los utiliza; e (5) información que recopilamos automáticamente según se describe en esta Política de Privacidad. Parte de esta información se recuperará y guardará en nuestros sistemas, y puede incluir un token de usuario u otro identificador permanente. En relación con su uso de los Servicios, es posible que nosotros mismos o en la Aplicación le hagamos preguntas adicionales sobre sus síntomas y otras afecciones médicas, condiciones situacionales o ambientales, y que almacenemos, procesemos y compartamos las respuestas con sus Proveedores. En este documento, dicha información sobre su asma y salud pulmonar, síntomas, Datos del Dispositivo (definido a continuación) y respuestas a preguntas de seguimiento a través de los Servicios se denominan “Datos de Salud del Usuario”.
Datos del Dispositivo. Si está utilizando un Dispositivo y una Aplicación intermedia en relación con el uso de los Servicios, su Dispositivo recopila datos para medir y controlar el flujo de aire que entra y sale de los pulmones, incluidas la inspiración y exhalación de aire, y la velocidad de la respiración (“Datos del Dispositivo”). Los datos recopilados pueden variar según su Dispositivo y la configuración que haya elegido para su Dispositivo, la Aplicación Intermediaria (como iSpirometry®) o nuestra Aplicación. Puede compartir los Datos del Dispositivo de la Aplicación Intermediaria con nosotros a través de nuestra Aplicación o de nuestro proveedor de mensajería externo. Usted controla cómo desea compartir estos Datos del Dispositivo con nosotros y con sus proveedores. Esta información puede incluir la fecha y hora de uso del Dispositivo y las respuestas a nuestras preguntas de seguimiento.
Información que sus Proveedores brindan. Usted comprende y acepta que los Proveedores pueden comunicarse con nosotros o con usted y que nosotros podemos comunicarnos con ellos o con usted, y que los Proveedores pueden compartir con nosotros o con usted y que nosotros podemos compartir con ellos o con usted cualquier información sobre usted que sea necesaria o útil para permitirnos proporcionar los Servicios que nos solicite. Esa información puede incluir, por ejemplo, Información de Salud del Usuario y otra información descrita en el párrafo Información que usted proporciona.
Comunicaciones directas. Cuando usted o sus Proveedores envían correos electrónicos, publican información en el Sitio o las Aplicaciones, o a través de ellos, o cuando se comunican directamente con nosotros por algún otro medio, podemos recopilar información sobre usted (y podemos conservar la comunicación), y usar y compartir la información o las comunicaciones según se describe en esta Política de Privacidad. Usted acepta que le informemos sobre los Servicios a través de la Aplicación o comunicándonos a su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o cualquier otro medio de comunicación que usted autorice o que utilice para contactarse con nosotros.
Información Recopilada Automáticamente; Cookies; Etiquetas. Cuando accede a los servicios o los utiliza, podemos recopilar información sobre usted y su computadora o dispositivo, incluso mediante el uso de “cookies” persistentes y de sesión, “etiquetas de píxel” o “balizas web” (colectivamente, “Etiquetas”). Las “cookies” son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro, y las “etiquetas de píxel” o “balizas web” son pequeños archivos gráficos que se colocan en un sitio web o en el cuerpo de un correo electrónico con el fin de rastrear su actividad en internet y de saber cuándo abre los correos. Una etiqueta “de sesión” no recopila información una vez que cierra el programa utilizado para acceder a la Etiqueta (como un navegador web); sin embargo, una etiqueta persistente recopila información hasta que se elimine.
El tipo de información que recopilamos automáticamente cuando accede a los Servicios o los utiliza puede incluir la dirección IP (Protocolo de Internet) de su computadora o dispositivo; información sobre Etiquetas en su computadora o dispositivo; qué páginas del Sitio visitó; cuánto tiempo pasó en cada página; cuánto tiempo usó una aplicación; fecha y hora en que accedió a los Servicios o los utilizó; el tipo de computadora o dispositivo y el tipo de sistema operativo; el tipo de navegador y el idioma; y otra información sobre cómo accedió a los Servicios o cómo los utilizó.
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Administración de los Servicios. Usamos la información que usted y los Proveedores proporcionan y la información que recopilamos según se describe en esta Política de Privacidad para administrar los Servicios, incluido el envío de preguntas de seguimiento, avisos o alertas; para permitir que usted y otros usuarios accedan a los Servicios y los utilicen; para diagnosticar problemas con el Sitio, los Servicios y las Aplicaciones; para proporcionar la información que solicita o para responder cuando usted o sus Proveedores se comuniquen con nosotros; y para mejorar el Sitio, los Servicios o las Aplicaciones.
También analizamos su información y datos de acceso a los Servicios y su uso con el fin de mejorar y personalizar la experiencia; esto incluye recordar información para que no tenga que volver a ingresarla. También podemos utilizar esos datos para informarle cambios, mantenimiento del sistema y problemas de interrupción, problemas de cuentas o membresía, o para solucionar problemas relacionados con el Sitio, los Servicios o las Aplicaciones.
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Comunicaciones con sus Proveedores. Podemos compartir información sobre usted con sus Proveedores, incluida la información recopilada de su Dispositivo (si aplica) que usted elige compartir con nosotros —como los Datos de Salud del Usuario— a través de nuestra Aplicación o de un socio de mensajería externo. No podemos controlar la forma en que un Proveedor usa o divulga la información que usted pone a disposición mediante el uso del Servicio.
Mejora de nuestros Productos y Servicios. Podemos utilizar sus datos, incluidos sus Datos de Salud del Usuario, para mejorar nuestros algoritmos, tecnología, productos y servicios, incluso para entrenar nuestro software y comprender mejor los factores implicados en el control y seguimiento del asma y la salud pulmonar. Para estos fines, a menos que usted lo permita expresamente, usaremos sus Datos de Salud del Usuario de forma anónima o de una forma que no lo identifique para que tales Datos de Salud del Usuario no sean identificables ni puedan vincularse con usted, en cumplimiento de los requisitos de la HIPAA. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento para usar los datos a nivel de código postal para que podamos rastrear los factores ambientales aplicables y mejorar nuestros algoritmos.
Proveedores de servicios. Divulgaremos su información a nuestros proveedores de servicios que ayudan con el Sitio, los Servicios o las Aplicaciones. Por ejemplo, podemos utilizar un servicio de mensajería externo para recopilar más información sobre sus síntomas en función de la información recopilada por el Dispositivo. Exigimos contractualmente a nuestros proveedores de servicios que no utilicen ni compartan su información para fines que no sean los necesarios para prestar los servicios correspondientes.
Comunicaciones de marketing. En el futuro, podemos distribuir un boletín u otras comunicaciones promocionales o de marketing para informar a nuestro usuario promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestros socios seleccionados o noticias e información relacionada con enfermedades pulmonares, bienestar o asma. Antes de enviarle el boletín o las comunicaciones de marketing, obtendremos su consentimiento. A partir de entonces, en nuestros correos electrónicos de marketing se le indicará cómo excluirse para no recibirlos. Si elige excluirse, podremos seguir enviándole correos electrónicos que no sean de marketing, incluidos correos electrónicos sobre confirmaciones de compra, facturas, avisos técnicos, alertas de seguridad, y mensajes administrativos y de soporte.
Otras divulgaciones. Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que el acceso a ella, su uso, preservación o divulgación es razonablemente necesario para cumplir cualquier ley, regulación, proceso legal u otra solicitud gubernamental o policial que corresponda; para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, incluida la investigación de posibles infracciones; para detectar, evitar o abordar problemas técnicos, de fraude o seguridad; o para protegernos a nosotros, a usted, a otros usuarios o al público contra el daño a los derechos, la propiedad o seguridad, o para mitigar esos daños, según lo requiera o permita la ley. También podemos utilizar datos personales y relacionados con la salud, incluida la ubicación geográfica y los datos demográficos, para rastrear el informe general de síntomas, monitorear la propagación de síntomas similares a CV19 (u otra enfermedad) e informar a las bases de datos y agencias de salud pública.
Información agregada e información de identificación personal. Podemos utilizar datos anónimos no identificables basados en el acceso o uso que los usuarios hacen del Servicio, incluidos los Datos de Salud del Usuario, y combinarlos con otros datos anónimos para crear lo que se conoce como “Datos Agregados”, que podemos utilizar nosotros mismos o divulgar a terceros para mejorar los Servicios. Los Datos Agregados son información que describe hábitos, patrones de uso o datos demográficos de los usuarios como grupo, pero que no revela la identidad de usuarios particulares. Por ejemplo, los Datos Agregados pueden proporcionar información sobre los tipos de procedimientos para los que puede requerir recordatorios o tareas adicionales, o cómo los diferentes grupos demográficos acceden a las diferentes funciones de los Servicios o las utilizan. Los Datos Agregados pueden utilizarse para determinar información como los datos demográficos del usuario y los patrones de acceso y uso de los Servicios. Podemos utilizar Datos Agregados para comprender las necesidades de nuestros usuarios y para determinar qué tipos de productos y servicios podemos ofrecer, incluidas mejoras y nuevos productos. También podemos compartir Datos Agregados con terceros. Excepto como se describe en esta Política de Privacidad, no brindaremos su información de identificación personal para fines de marketing u otros fines sin su consentimiento.
Eventos corporativos. Si participamos en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos nuestros activos, su información puede incluirse en los activos vendidos o transferidos al adquirente. Usted acepta que podemos transferir o ceder la información que hemos recopilado sobre usted en relación con cualquiera de esas situaciones. En caso de bancarrota, insolvencia, reorganización, custodia judicial o cesión en beneficio de los acreedores, es posible que no podamos controlar cómo se trata, transfiere o utiliza su información personal.
Con permiso. Podemos compartir su información por razones no descritas en esta Política de Privacidad solo con su permiso.
Puede solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos sobre usted enviando un correo electrónico a privacy@vitalflohealth.com. Si lo solicita o si desinstala las Aplicaciones correspondientes, tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de la parte activa de los Servicios. Sin embargo, debido a la naturaleza del Sitio, los Servicios y las Aplicaciones, para nosotros no es factible eliminar o destruir toda la información personal que nos proporcione. Incluso si solicita que eliminemos su información personal, conservaremos cualquier información que nos exija la ley. La información que conservemos se mantendrá de acuerdo con esta Política de Privacidad hasta que la información se elimine o destruya. Además, incluso después de que solicite que eliminemos su información personal, las copias de esa información pueden permanecer visibles en otros lugares en la medida en que usted, sus proveedores o terceras partes la hayan compartido, copiado o almacenado.
California requiere que los operadores de sitios web o servicios similares divulguen cierta información con respecto a los derechos de los usuarios que residen en California, específicamente, los que se detallan a continuación:
Sus derechos como consumidor. Los consumidores de California tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales, detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información y la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas excepciones). Los consumidores de California también tienen derecho a optar por no participar en la venta de información personal, en caso de que corresponda. A continuación, describiremos cómo los consumidores de California pueden ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. Tenga en cuenta que puede designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre proporcionando materiales escritos que demuestren que ha otorgado un poder notarial al agente autorizado. Tenga en cuenta que, si un agente autorizado envía una solicitud en su nombre, es posible que debamos comunicarnos con usted para verificar su identidad y proteger la seguridad de su información personal. No cumpliremos con su solicitud de la CCPA a menos que nos haya proporcionado suficiente información para verificar de forma cabal que usted es el consumidor del cual recopilamos información personal. No lo discriminaremos si elige ejercer sus derechos bajo la CCPA.
Derechos a saber. Puede solicitar, no más de dos veces en un período de 12 meses, acceso a los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses. También puede solicitar detalles adicionales sobre nuestras prácticas de información, incluidas las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de dicha recopilación, las categorías de información personal que compartimos con fines comerciales o comerciales legítimos; y las categorías de terceros. con quienes compartimos su información personal. Puede realizar estas solicitudes, tiene a su disposición la información de contacto que detallamos en la sección "Contáctenos". Después de enviar su solicitud, busque en su correo electrónico un correo de verificación. La ley nos exige que verifiquemos su identidad antes de otorgar acceso a sus datos para proteger su privacidad y seguridad.
Copias de información personal. Puede solicitar, no más de dos veces en un período de 12 meses, copias transportables de su información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses. Puede realizar estas solicitudes, tiene a su disposición la información de contacto que detallamos en la sección "Contáctenos". Después de enviar su solicitud, busque en su correo electrónico un correo de verificación. La ley nos exige que verifiquemos su identidad antes de otorgar acceso a sus datos para proteger su privacidad y seguridad.
Eliminación. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo requiera o permita la ley aplicable. Puede realizar estas solicitudes, tiene a su disposición la información de contacto que detallamos en la sección "Contáctenos". Después de enviar su solicitud, busque en su correo electrónico un correo de verificación. La ley nos exige que verifiquemos su identidad antes de otorgar acceso a sus datos para proteger su privacidad y seguridad.
Prohibición de rastreo. Algunos navegadores permiten a las personas comunicar que no desean ser rastreadas mientras navegan en internet. Los residentes de California tienen derecho a saber cómo respondemos a la configuración del navegador "No rastrear". Sin embargo, actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No rastrear porque aún no se ha desarrollado un estándar tecnológico uniforme.
Puede actualizar, cambiar o corregir su información personal a través de la Aplicación o los Servicios, o escribiéndonos a support@vitalflohealth.com. Actualizaremos su cuenta, membresía o información según lo solicite, pero podemos negarnos a actualizar la información si determinamos que la solicitud no es práctica (por ejemplo, solicitudes relacionadas con información que reside en cintas de respaldo u otros datos históricos) o es incongruente con nuestras prácticas de conservación de datos (descritas arriba). En cualquier caso en el que proporcionemos acceso a la información y corrección de información, prestaremos este servicio de forma gratuita, a menos que hacerlo requiera un esfuerzo desproporcionado.
Páginas de redes sociales. Es posible que tengamos páginas u otro tipo de presencia en varios sitios o servicios de redes sociales, como Facebook, Twitter y similares. Cualquier información que usted publique o proporcione a través de dichos sitios y servicios estará sujeta a las políticas de esos sitios y servicios.
Enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad trata únicamente la recopilación, el mantenimiento, el uso, la transferencia y la divulgación de la información recopilada por el Sitio, los Servicios y las Aplicaciones, o a través de ellos. No se aplica a las prácticas de terceros, incluidos los proveedores de Dispositivos o Aplicaciones Intermediarias que no son de nuestra propiedad o que no controlamos. No respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre terceros ni sobre sitios web, dispositivos o aplicaciones de terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad de esos terceros.
Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. No podemos controlar cómo los Proveedores o terceros utilizan o divulgan su información; por lo tanto, debe asegurarse de confiar en ellos y de sentirse cómodo con la información que se pueda compartir con ellos. Usted es responsable de designar a sus Proveedores y de mantener actualizada su lista de Proveedores. Por eso, le pedimos que agregue, elimine o modifique la información relevante sobre los Proveedores a medida que esta cambie.
Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos de América, y el acceso a los Servidores y su uso se rige por la ley de los Estados Unidos, esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso. Al acceder a los Servicios o utilizarlos desde fuera de los Estados Unidos, usted acepta que otorga su consentimiento para la transferencia de su información personal a los Estados Unidos, y para el mantenimiento y procesamiento de su información en los Estados Unidos, que es posible que no tenga protecciones que cumplan los requisitos correspondientes del país en el que se encuentra.
El Sitio, los Servicios y las Aplicaciones no están diseñados para ser usados por menores de 13 años; solo podrán usarlos bajo la supervisión de un padre o tutor. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos de inmediato las medidas razonables y adecuadas para eliminar a ese usuario y cualquier información personal de dicho usuario de nuestros servidores.
Según la definición de la HIPAA (la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos) de ciertas “entidades cubiertas”, en determinadas situaciones somos un “Asociado Comercial” y tenemos ciertas restricciones federales, estatales y contractuales sobre cómo podemos utilizar su “información de salud protegida” (PHI, por sus siglas en inglés), incluso con respecto a los Proveedores. En otras situaciones, las leyes federales y estatales de protección de datos nos exigen proteger la confidencialidad de su información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés). Cuando actuamos como Asociado Comercial, solo podemos usar o divulgar su PHI y PII según lo requiera la ley o, en el caso de la PHI, según lo permitan los Acuerdos de Socio Comercial (BAA) que tengamos con nuestros clientes, incluidos los Proveedores, salvo que usted lo permita expresamente. Tenga en cuenta que, cuando otorga acceso a sus datos (incluidas la PHI y la PII) a terceros, es posible que usen, reproduzcan, distribuyan, muestren, transmitan o comuniquen esos datos a otras personas y al público. Analice cuidadosamente lo que decide compartir o hacer público. No tendremos ninguna responsabilidad por el acceso, uso o divulgación de sus datos por parte de las personas que usted autorizó para que accedan a su cuenta de usuario. Si utiliza el Servicio en coordinación con sus Proveedores o como parte de un estudio de investigación, otorga acceso a su información médica (incluida la PHI y la PII) a los Proveedores y al personal del estudio. Usted acepta expresamente el acceso y las divulgaciones que se describen en esta sección.
En ausencia del acuerdo de dicho asociado comercial o proveedor, usted comprende y acepta que su información no está protegida por la HIPAA. Sin embargo, tomaremos medidas de seguridad razonables para proteger su información del acceso no autorizado, o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas. Sin embargo, no podemos garantizar que su información permanecerá absolutamente segura ni que evitaremos que personas no autorizadas accedan a su información personal o la utilicen con propósitos indebidos. En caso de una violación de la seguridad que afecte la información personal que usted o los Proveedores nos hayan proporcionado, o la información personal que hayamos recopilado, tomaremos las medidas correctivas requeridas por las leyes aplicables, que pueden incluir notificarle dicha violación. Usted acepta que podemos enviarle dichos avisos a través del Sitio, los Servicios, las Aplicaciones, por correo electrónico o por correo postal.
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